退换货说明


退换货说明

  1、请在签收快递前开箱验货,如发现商品存在人为损坏(如镜架断裂、镜片破裂等情况)或货不对板,请现场拒绝签收快递并尽快联系goE视界客服。

  2、签收前,请在开箱验货时清点商品与定配单是否相符,如发现商品数量不符,请与快递员当面签收时在快递单上注明情况并马上联系goE视界客服。

  3、如您签收前未开箱验货,签收后发现第1、2的情况,请尽快联系goE视界客服。

  4、退换货所产生的退换货费用, 需由顾客先行垫付,符合退换货相关规则的,goE视界将退还到客户账户。

  5、如有疑问,请联系goE视界在线客服或拨打客服热线:400-9999-299


商品退货说明

  1、自商品快递签收之日起7天内,goE视界为您提供7天无理由退货服务(非人为损坏)。

  2、办理流程:登录—个人中心—我的订单—选择退货商品—点击申请退货—提交申请表

  3、退货请直接邮寄到goE视界检测中心,地址:广州市越秀区惠福西路38号702,goE视界收,联系方式:020-81977407

 

 

商品换货说明

  1、自商品快递签收之日起15天内,如商品出现质量问题,goE视界将为您提供换货服务。

  2、办理流程:登录—个人中心—我的订单—选择换货商品—点击申请换货—提交申请表


注意事项:

    1、定制商品包括:定制散光眼镜、定制镜片,暂不提供退换服务。

    2、办理退换货,请务必先在goE视界申请后台等待处理回复。如事先未联系擅自寄回,将无法为您进行退换货办理。

    3、goE视界保证商品的质量和进货渠道,如果会员在使用时对商品质量表示质疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。

    4、收到您的退换货,客服人员会在1-2个工作日内为您处理,处理完毕将短信通知您处理结果。至此,您的退换货就轻松搞定了。

 

退款方式

一般情况下,退货成功后将会在1-30个工作日内将退款金额退回原支付账户,如果特殊需求,请联系客服。

   1、银行退款

选择银行退款的客户,需要提供退款客户的开户名、账号、开户行名称以及开户行所属行政区域(××省、××市)。请确认所提供账号的准确性,一旦退款生效,由提供账号方承担责任。

    2、支付宝退款

    选择支付宝账号退款的客户,需要提供支付宝账户以及支付宝实名认证的姓名给客服人员。(温馨提示:未通过实名认证的支付宝账号,超过500元的转款将被支付宝冻结,为了不影响退款的使用,建议未通过支付宝实名认证的客户请选择其他方式退款)。